سرپرست حجاج ایرانی: عملکرد مدیر و روحانی کاروان بر دین افراد تأثیر می‌گذارد
گروه جامعه ــ حجت‌الاسلام والمسلمین نواب با تأکید بر اینکه مدیران ستادی، فرهنگی و کارگزاران اجرایی باید در سفر معنوی حج پناهگاه زائران باشند، تصریح کرد: عملکرد مدیر و روحانی کاروان بر دین افراد تأثیر می‌گذارد، بنابراین توجه به نیازهای زائران وظیفه نخست مدیران کاروانها و ستاد حج است و آنها باید در هر شرایطی به گونه‌ای رفتار کنند که شخصیت زائران حفظ شود.
به نقل از پایگاه اطلاع‌رسانی حج، حجت‌الاسلام والمسلمین سیدعبدالفتاح نواب، سرپرست حجاج ایرانی، امروز ۱۹ خردادماه در همایش منطقه‌ای مدیران ستادی، استانی، مجموعه‌ها و کاروانهای حج تمتع ۹۸ منطقه تهران، سازمان حج و زیارت را از سازمان‌های پویای کشور دانست.
وی از حضرت ابراهیم(ع) و حضرت اسماعیل(ع) به عنوان دو پیامبری یاد کرد که مأمور خدمت‌رسانی به طواف‌کنندگان خانه خدا بودند و افزود: امروز نیز هرکس به نوعی می‌خواهد به زائران خدمت کند باید این فرصت را قدر بداند.
سرپرست حجاج ایرانی با بیان اینکه برنامه‌های حج امسال با سال‌های قبل تفاوت چندانی ندارد، رعایت ادب فردی، اجتماعی و مدیریتی را برای مدیران ستادی، کاروانها و مجموعه‌ها ضروری دانست و خطاب به حاضران گفت: حجم کارهای روزانه نباید شما را از برنامه‌های فردی عبادی بازدارد؛ با برنامه‌ریزی برای ارتباط خود با خدا وقت بگذارید و به کارهای خود مهر خدایی بزنید.
وی با بیان اینکه مدیران نباید درکارهای روزانه غرق شوند، بر لزوم برنامه ریزی برای انجام کارها و استفاده از فرصت‌ها تاکید کرد و افزود: برخی مدیران وقتی غرق کار می‌شوند حتی برای زائران وقت نمی‌گذارند که اشتباه است و برای اینکه کارها خوب انجام شود باید برنامه ریزی را در اولویت قرار دهند.
حجت‌الاسلام والمسلمین نواب با اشاره به اینکه خدمت به زائر نباید تنها باهدف کسب رضایت سازمانی انجام شود، اظهار داشت: در ارائه خدمات به زائر با خدای خود معامله و فقط به او توجه کنید زیرا اگر با غیر خدا معامله نمایید متضرر خواهید شد.
سرپرست حجاج ایرانی داشتن سعه صدر در برخورد با زائران را مهم خواند و گفت: مدیر باید به اندازه تمام زائران مجموعه خود صبر، بردباری و تحمل داشته باشد چرا که در این سفر معنوی پناهگاه زائر، مدیر و روحانی کاروان است و آنها باید همانند یک پدرخوب، خادم، دلسوخته و شفیق برای زائر کار و تلاش کنند.
نماینده ولی فقیه اضافه کرد: مدیری الگو است که هر روز صبح قبل از شروع کار با خدای خود عهد ببندد که در برخورد با زائر حتی اگر حرف او خطاست سعه صدر نشان دهد و بدون اینکه خشمگین شود با استدلال زائر را راهنمایی کند.
وی با بیان اینکه بسیاری از افراد آرزو دارند که خدمتگزار زائران باشند، گفت: خداوند مدال خدمتگزاری به زائران را به شما عطا کرده و شما که بارها به سفر معنوی حج مشرف شدید این فرصت را قدر بدانید و شکرگزار آن باشید تا این راه به روی شما بسته نشود. خداوند راه‌های مختلفی را در مقابل ما قرارداده و قدرت انتخاب نیز داده است و ما نیز از میان این راه‌ها، خدمتگزاری به زائر را انتخاب کرده ایم و باید سپاسگزار باری‌تعالی باشیم.
لزوم حفظ شخصیت زائران در هر شرایط
نماینده ولی فقیه در ادامه سخنان خود بر لزوم حفظ شخصیت زائران بیت الله الحرام از سوی مدیران کاروانها تأکید کرد وگفت: توجه به نیازهای زائران وظیفه نخست مدیران کاروانها و ستاد حج است و آنها باید در هر شرایطی به گونه‌ای رفتار کنند که شخصیت زائران حفظ شود.
وی با بیان اینکه عملکرد مدیر و روحانی کاروان می‌تواند در دین افراد و شناخت آنها از حج تأثیر منفی بگذارد، یکی از نکات مهم در مدیریت را «تغافل و چشم پوشی» دانست و از مدیران کاروانها خواست نهایت احترام را نسبت به زائران به عمل آورند و ایرادها و اشکالات آنان را به صورت خصوصی، در فضایی دوستانه و با حفظ حرمت مطرح سازند.
وی با استناد به احادیثی از پیشوایان معصوم(ع) مبنی بر لزوم چشم پوشی از خطاهای دیگران و پرهیز از علنی کردن آن یادآوری کرد: طرح اشتباهات افراد در جمع موجب تحقیر آنها می‌شود.
حجت‌الاسلام والمسلمین نواب، برخورداری از«زبان سپاسگزاری» را یکی دیگر از ویژگیهای مدیران موفق توصیف کرد و اظهارداشت: مدیران کاروانها باید از زائرانی که به دیگران خدمت می کنند همواره قدردانی و تشکر کنند.
وی با تأکید بر پرهیز از منت‌گذاری گفت: اگر بهترین کارها را برای زائری انجام دادیم حق نداریم بر او منتی داشته باشیم زیرا خداوند به ما این توفیق بزرگ را داده است که در خانه او حضور یافته و خدمتگزار زائرانش باشیم.
سرپرست حجاج ایرانی دراین زمینه ضرورت احترام و توجه هرچه بیشتر مدیران کاروانها را نسبت به افراد ضعیف و ناتوان یادآور شد و از آنها خواست هیچ مومنی را حقیر نشمارند زیرا خداوند تحقیرکنندگان را به بهشت راه نمی دهد.
۱۷ تیر؛ آغاز اعزام حجاج
بنابر این گزارش، علیرضا رشیدیان رئیس سازمان حج و زیارت نیز درادامه این همایش با تشریح برنامه‌های اجرایی حج ۹۸ اعلام کرد: اعزام کاروانهای ۸۶ هزار زائر ایرانی از ۱۷ تیرماه آغاز می‌شود و آخرین کاروانها نیز ۱۶ شهریور مکه و مدینه را ترک خواهند کرد.
وی انتقال زائران با هواپیماهای شرکت‌های هوایی ایران، مدیریت هزینه‌ها و استقرار دفاتر نمایندگی سازمان حج و زیارت در شهرهای مکه و مدینه را برای خدمت رسانی به زائران از ویژگیهای حج امسال برشمرد.
رئیس سازمان حج و زیارت یادآور شد: شمار بانوان ایرانی که امسال به حج تمتع مشرف می‌شوند بیشتر از مردان است.
لزوم رعایت صرفه‌جویی و پرهیز از اسراف و تبذیر، توجه به تحولات حج، تأکید بر رسالت فرهنگی حج و تلاش برای ارایه هر چه بیشتر خدمات مبتنی بر فناوری به منظور تحقق حج هوشمند از دیگر نکاتی بود که رئیس سازمان حج و زیارت امروز در همایش مدیران ستادی و کارگزاران حج از استان‌های تهران، البرز، قم، مرکزی، قزوین و شهرستان کاشان مطرح کرد.
این همایش یک روزه در ادامه شاهد سخنرانی وپرسش و پاسخ مدیران بخش‌های مختلف ستادی، فرهنگی و کاروانهای حج تمتع ۹۸ منطقه تهران بود که در تالار همایش‌های سازمان حج و زیارت گرد آمده بودند.