رشیدیان: خدمات‌دهی به زائران عتبات نیازمند تحول جدی است
رئیس سازمان حج و زیارت درباره مذاکرات جدید با مسئولان عراقی به منظور ارائه راهکار‌های برای بهبود خدمات‌رسانی به زائران عتبات عالیات، توضیحاتی ارائه کرد.
علیرضا رشیدیان، رئیس سازمان حج و زیارت که هفته گذشته برای دیدار با مسئولان عراقی و بازدید از خدمات‌رسانی به زائران عتبات به عراق سفر کرده بود در صفحه شخصی خود در اینستاگرام مطلبی را درباره این سفر منتشر کرد. متن این یادداشت به شرح ذیل است:
{زیارت} سرزمینی که اعتاب مقدس می‌نامندش و به وجود مطهر ائمه(ع) معطر است، آرزویی است که هر ساله میلیون‌ها ایرانی را راهی سفری معنوی می‌کند، سفری که سال‌های سال تبدیل به یکی از آمال این ملت شده بود و امروز مشتاقان آن بسیار گسترده اند.
طی هفته گذشته برای ارزیابی از ظرفیت‌ها و امکانات سازمان و حوزه نمایندگی ولی فقیه در حج و زیارت، معرفی مسئول جدید دفتر نمایندگی سازمان در عراق، بررسی میزان آمادگی‌های سفرهای نوروزی عتبات و سایربخش‌های دست‌اندرکار و نحوه خدمات‌دهی به زائران و برنامه‌ریزی در این حوزه، سفری به شهرهای نجف اشرف، کربلای معلی، کاظمین و سامرا داشتیم.
برنامه ای که با رویکرد آمادگی بیشتر برای سفرهای نوروزی زائران ایرانی به عتبات کلید خورد، سفری که مشتاقان بسیاری دارد که می‌خواهند سال خود را به وجود مطهر ائمه متبرک سازند و تلاش ما هم اجرایی کردن بسته‌های زیارتی متنوع و متناسب با گروه‌های مختلف برای تسهیل این سفر معنوی است.
آنچه در این ارزیابی‌ها حاصل شد آنکه ظرفیت‌ها و امکانات در سطح خوبی بود اما نحوه خدمات‌دهی و ارتقای آن‌ها، نیازمند تحولی جدی است، تحولی که امکان و زمینه زیارت و سفر به عتبات را برای گروه‌های مختلف با سلایق و نیازمندی‌های و نیز محدودیت‌ها و شرایط‌شان فراهم نماید.
بدین منظور از چندی قبل سازمان حج و زیارت بررسی شرایط و برنامه‌ریزی برای استفاده از ظرفیت کارگزاری‌های بخش خصوصی و غیردولتی با توجه به توان و منابعشان به ویژه در استان‌ها در کنار شمسا به منظور ساماندهی سفرهای عتبات انجام داد و در این راستا بسته‌هایی طراحی شد که زمینه زیارتی معنوی توام با حفظ کرامت،عزت، امنیت و آرامش را برای زائران عتبات فراهم کند.
از این رو عمده دیدارها و بازدیدهای این سفر متمرکز بر حوزه‌های خدمات‌دهنده اعم از سازمان حج و زیارت و حوزه نمایندگی ولی فقیه، شرکت‌های تابعه، ستاد بازسازی عتبات عالیات و نیز شرکت‌های عراقی بود. ضمن آنکه دغدغه جدی گران‌شدن ویزا از سوی عراق هم مساله ای بود که اعتراض خود را از طریق سفیر و مسئولان وزارت سیاحه عراق اعلام و خواستار تعدیل این نرخ‌ها شدیم در عین آنکه لغو روادید از مدت‌ها قبل از جمله پیشنهادهای جمهوری اسلامی به طرف عراقی بود که امید است به نتیجه مطلوبی بینجامد.